Macponta é ‘Concessionário Classe Mundial’

terça-feira, Maio 22, 2012

      A Macponta conquistou, pela terceira vez, o esperado título de ‘Concessionário Classe Mundial’, programa desenvolvido pela John Deere que padroniza a qualidade dos concessionários no mundo todo. O anúncio foi feito por Werner Santos, diretor comercial da John Deere Brasil, durante o 6º Sábado Show, realizado dia 19 de maio, e surpreendeu todos os presentes. 

      “Essa certificação, para nós, é muito importante, porque traz o reconhecimento da John Deere pelo trabalho que realizamos, pelo atendimento que prestamos, pela satisfação do nosso cliente”, ressalta José Divalsir Gondaski, Ferruge, diretor da Macponta. Ele acrescenta que a conquista do Classe Mundial coloca a Macponta no rol dos concessionários modelo no mundo para a rede John Deere. “É uma grande satisfação, mas também uma responsabilidade que assumimos perante o agricultor de proporcionarmos sempre o melhor atendimento, o melhor serviço, a melhor concessionária”, avalia. Ele lembra que apenas 11, dentre os cerca de 55 grupos de concessionários de todo o Brasil, conquistaram a classificação.

      “Tenho certeza que o resultado foi justo para a Macponta, porque não trabalhamos somente para a conquista do título, mas dia após dia, durante todo o ano de 2011, para alcançarmos o Classe Mundial. E a Macponta já era modelo em vários processos para a rede John Deere, antes mesmo de conquistar o Classe Mundial”, considera Leonice Martinelli Gonçalo, coordenadora do Classe Mundial. Ela acrescenta que ano a ano a Macponta trabalha no intuito de melhorar o seu relacionamento com o cliente, através do atendimento de qualidade, do serviço técnico de excelência e do trabalho em prol do agricultor. Constantemente, inovações e melhorias são implementadas para atender a demanda apresentada pelo cliente.

      O programa Classe Mundial é composto por uma série de rigorosos requisitos, que envolvem desde os aspectos estruturais do concessionário, como adequação das instalações, identificação interna e externa, programa de melhoria interna e externa e relacionamento com a comunidade. Também são avaliadas questões administrativas, saúde financeira, índices de controle comerciais, qualificação do quadro técnico, além de quesitos específicos do negócio.

      Para se adequar aos quesitos requeridos no programa, foram implementadas algumas melhorias. "O Classe Mundial tem como objetivo a melhoria contínua dos concessionários. E nós percebemos isso e temos vários exemplos, como os setores de responsabilidade social e ambiental, investimentos em qualificação profissional e equipamentos e a busca constante pelo aval do cliente sobre as nossas ações”, ressalta Leonice. “A conquista do Classe Mundial confirma os valores e princípios que nasceram com a Macponta. Este título indica que caminhamos rumo à excelência”, confirma Ferruge.

 

Classe mundia

Anúncio foi feito pelo diretor comercial da John Deere Brasil, Werner Santos, durante o 6º Sábado Show. 



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